Fin de bail et restitution à Genève
Ce qui est inclus dans un nettoyage de fin de bail
La liste complète, pièce par pièce, de ce que comprend la prestation — et surtout ce qu'elle ne comprend pas, parce que c'est là que naissent les mauvaises surprises au moment de la facture.
La réponse courte
- Sont compris sans supplément : les vitres avec encadrements et rebords (intérieur et extérieur), le four, la hotte, les plaques, l'intérieur des placards, les sanitaires, les sols, les plinthes, les radiateurs et les interrupteurs.
- Sont facturés en plus, et seulement s'ils sont demandés : le dégivrage du réfrigérateur, les filtres de hotte à remplacer, le nettoyage de stores extérieurs nécessitant une nacelle, et les surfaces exigeant un traitement spécifique (parquet à re-huiler, détartrage lourd).
- Ne relèvent pas du nettoyage : les réparations. Un parquet rayé, un joint de silicone à refaire, un mur percé, une vitre fêlée restent au procès-verbal quel que soit le niveau de propreté.
- Le logement doit être vide. S'il reste du mobilier, il faut un débarras avant : il se chiffre au volume, pas au m².
- Un contrôle est fait avec vous avant notre départ. Tout point signalé à ce moment-là est repris sur place, gratuitement.
Cuisine
C'est la pièce qui décide de l'état des lieux, parce qu'elle se contrôle en ouvrant des portes et que le résultat se voit immédiatement.
- Four : intérieur, parois, sole, grilles et vitre intérieure dégraissés. La vitre intérieure du four est un point de contrôle classique et un oubli fréquent.
- Hotte : corps, surfaces et grille dégraissés. Le remplacement du filtre est un consommable, facturé séparément s'il est demandé.
- Plaques de cuisson : dégraissées, joints compris. Vitrocéramique détartrée sans rayure.
- Réfrigérateur et congélateur : intérieur, joints et bacs nettoyés. Le dégivrage demande de couper l'appareil plusieurs heures avant ; si vous le faites la veille, il n'y a rien à ajouter au devis.
- Lave-vaisselle : intérieur, joint de porte et filtre démonté. Un filtre non démonté est une réserve quasi automatique.
- Meubles : façades, intérieurs, dessus d'armoires et plans de travail dégraissés.
- Évier et robinetterie : détartrés, y compris la base du mitigeur et le raccord du flexible.
Salle de bain et WC
- Baignoire, douche, receveur et parois : détartrés, y compris les joints de silicone quand ils sont sains.
- WC : cuvette, abattant, charnières, base du pied et arrière de la cuvette.
- Lavabo, meuble, miroir et robinetterie détartrés.
- Faïence murale détartrée, joints compris.
- Grille de ventilation démontée et nettoyée.
- Sèche-serviettes et radiateur nettoyés, y compris entre les éléments.
Un joint de silicone noirci en profondeur ne se nettoie pas : il se remplace. C'est une réparation, pas un défaut de propreté — et nous vous le disons avant l'intervention plutôt qu'après.
Fenêtres, stores et volets
Le poste le plus systématiquement vérifié par les régies genevoises, et celui qui sort le plus souvent des forfaits concurrents. Chez nous il est dans le tarif.
- Vitres intérieur et extérieur, quand elles sont accessibles sans nacelle.
- Encadrements, feuillures et rebords. La feuillure — la gorge où vient se poser le battant — est le point que le contrôleur regarde en premier.
- Poignées, charnières et joints de fenêtre.
- Stores intérieurs et lamelles.
- Caissons de volets roulants, nettoyés à l'ouverture accessible.
Les stores extérieurs de grande hauteur et les vitrages nécessitant une nacelle sont chiffrés séparément : ce n'est pas le même matériel ni la même assurance.
Sols, murs et menuiseries
- Sols aspirés puis lavés avec le produit adapté au revêtement. Parquet huilé, marbre, pierre naturelle et béton ciré ne reçoivent pas le produit standard.
- Plinthes, seuils et angles.
- Portes, chambranles, poignées et plaques d'interrupteurs.
- Radiateurs, y compris l'arrière et l'entre-éléments.
- Traces localisées sur les murs. Un mur entier à repeindre n'est pas du nettoyage.
- Balcon, terrasse et cave ou galetas s'ils figurent au bail.
Ce qui est facturé en supplément
Nous préférons écrire cette liste ici plutôt que de vous l'annoncer au moment de la facture. Elle est courte et chaque poste est optionnel.
Dégivrage du réfrigérateur
Il demande de couper l'appareil plusieurs heures à l'avance, donc un passage supplémentaire ou une attente sur place. Si vous coupez l'appareil la veille, le nettoyage intérieur est compris et il n'y a rien à payer en plus.
Filtres de hotte
Le dégraissage du filtre est compris. Son remplacement est un consommable : nous le fournissons au prix coûtant si vous le souhaitez, sinon vous l'achetez vous-même.
Nacelle ou travail en hauteur
Vitrages hauts, stores extérieurs de grande hauteur, verrières. Matériel et couverture d'assurance spécifiques, donc ligne séparée sur le devis.
Traitements de surface
Re-huilage d'un parquet, cristallisation d'un marbre, détartrage lourd d'une paroi de douche très entartrée. Ce sont des remises en état, pas du nettoyage courant.
Ce qui ne relève pas du nettoyage
C'est la partie que peu d'entreprises écrivent, et c'est pourtant celle qui évite les malentendus les plus coûteux. Aucun nettoyage, quel que soit son prix, ne fait disparaître ces points du procès-verbal.
Les réparations
Parquet rayé ou gonflé, carrelage fendu, mur percé, vitre fêlée, store cassé, joint de silicone à remplacer, appareil en panne. Une retenue sur la caution pour ce motif ne dépend pas de la propreté du logement.
L'usure normale
Elle ne peut pas vous être reprochée, et elle n'a pas à être « nettoyée ». Une peinture terne après huit ans d'occupation relève de l'amortissement, pas de l'entretien. Savoir où passe cette frontière vous évite d'accepter une retenue injustifiée.
Le mobilier restant
Nous ne transportons pas vos affaires vers votre nouveau logement dans le cadre du nettoyage. Si le logement doit être vidé, le débarras se chiffre au volume et à l'accès — et il s'enchaîne avec le nettoyage sans second déplacement.
La décision de la régie
Personne ne peut la garantir. Le procès-verbal porte sur l'ensemble du logement : dégâts, usure, éléments manquants, et la caution peut aussi être retenue pour un loyer impayé. Le nettoyage n'agit que sur une partie du dossier.
Ce qu'un devis genevois devrait nommer noir sur blanc
Si un devis de fin de bail ne nomme pas les postes suivants un par un, demandez qu'il le fasse avant de le signer — chez nous comme ailleurs. Ce sont exactement les points sur lesquels une réserve peut tomber.
- Vitres, encadrements et rebords, avec mention explicite de l'extérieur.
- Four, hotte, plaques, réfrigérateur, lave-vaisselle, nommés séparément.
- Intérieur des placards et dessus d'armoires.
- Grilles de ventilation.
- Annexes prévues au bail : cave, galetas, place de parc, balcon.
- Ce qui se passe en cas de réserve de propreté de la régie.
Questions fréquentes
Les vitres sont-elles comprises dans un nettoyage de fin de bail ?
Oui, intérieur et extérieur, avec les encadrements, les feuillures et les rebords, dès lors qu'elles sont accessibles sans nacelle. C'est l'un des postes les plus systématiquement contrôlés par les régies genevoises et l'un des plus souvent sortis des forfaits ailleurs : vérifiez qu'il est nommé explicitement dans tout devis que vous comparez.
Le four et la hotte sont-ils compris ?
Oui, tous les deux, vitre intérieure du four comprise. Seul le remplacement du filtre de hotte est un consommable facturé à part ; son dégraissage est inclus.
Faut-il vider le logement avant votre passage ?
Oui. Un nettoyage de fin de bail suppose un logement vide : on ne peut pas nettoyer l'intérieur d'un placard rempli ni le sol sous un meuble. S'il reste des affaires, nous pouvons faire le débarras d'abord, chiffré au volume à évacuer, et enchaîner avec le nettoyage sans second déplacement.
Nettoyez-vous la cave et le galetas ?
Oui, s'ils figurent au contrat de bail. C'est l'oubli le plus fréquent : la cave, le galetas et la place de parc font partie de la chose louée et sont contrôlés à la restitution comme le reste.
Que se passe-t-il si je vois un point oublié à la fin ?
Un contrôle est fait avec vous avant notre départ, précisément pour cela. Tout point que vous signalez à ce moment est repris immédiatement, sur place, sans supplément.
Les joints de silicone noirs peuvent-ils être nettoyés ?
Pas toujours. Un joint dont la moisissure a pénétré le silicone ne se nettoie pas : il se remplace, et c'est une réparation. Nous le signalons avant l'intervention pour que vous puissiez décider — le faire remplacer, ou l'assumer au procès-verbal en sachant qu'il ne s'agit pas d'un défaut de propreté.
Le nettoyage des murs est-il inclus ?
Les traces localisées sont traitées. Un mur qui demande à être repeint relève de la remise en état, pas du nettoyage, et le repeindre juste avant un état des lieux n'est pas toujours dans votre intérêt : selon la durée d'occupation, la peinture peut relever de l'amortissement du bailleur.
Intervenez-vous le week-end pour un état des lieux du lundi ?
Oui, samedi et dimanche au même tarif. Le nettoyage se place idéalement la veille ou l'avant-veille de l'état des lieux : un logement vide reste impeccable vingt-quatre heures, pas deux semaines.
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